Чтобы расшифровка серии интервью получилась точной и единообразной, нужны две вещи: понятный порядок файлов с единой системой названий и словарь терминов, имён и сокращений. Статья для исследователей, аспирантов, продакт-менеджеров, документалистов и журналистов, которые отдают на расшифровку не одну запись, а целый проект.
Зачем готовить серию заранее, если можно просто отправить файлы
Одна запись понятна сама по себе. В серии из многих интервью теряется контекст: кто респондент, о каком продукте речь, как пишется название компании. Без подготовки одно и то же слово в разных файлах может оказаться записано по-разному, и сверять это потом придётся вам.
Подготовка занимает немного времени, но избавляет вас от правки готовых текстов. Кроме того, по аккуратно собранным материалам проще оценить объём работы и согласовать условия.
Нужна расшифровка? Редактор прослушивает всю запись и проверяет весь текст. Пришлите файл — стоимость и срок согласуем письменно после оценки.
Как назвать и упорядочить файлы
Придумайте одну схему названий и используйте её для всех записей. Хорошее название сразу говорит, что внутри и в каком порядке читать. Например: номер интервью, дата, условный код респондента.
- Нумерация с ведущими нулями: 01, 02 … 10. Тогда файлы сортируются правильно в любой папке.
- Дата в формате год-месяц-день. Такой порядок не путается при сортировке.
- Коды вместо имён, если исследование анонимное. Таблицу соответствий храните у себя.
- Без пробелов и спецсимволов в названиях. Используйте дефис или нижнее подчёркивание.
Если одно интервью записано несколькими файлами, отметьте части: «часть 1», «часть 2». Если есть повторные записи или дубли, уберите лишнее или явно укажите, какой файл основной.
Что включить в словарь проекта
Словарь — это простой документ или таблица, которая помогает записать специальные слова одинаково во всех расшифровках. Не нужно стремиться к полноте: важнее всего то, что трудно расслышать или угадать.
Что обязательно стоит туда внести
- Имена и фамилии участников, их роли: интервьюер, респондент, модератор.
- Названия компаний, продуктов, функций, проектов.
- Отраслевые термины, жаргон, аббревиатуры и англицизмы с желаемым написанием.
- Географические названия и местные топонимы.
- Правила обозначения спикеров: «И:» и «Р:», «Интервьюер» и «Респондент» или коды.
Если для термина допустимы два написания, выберите одно и зафиксируйте. Например, «онбординг» или «onboarding» — оба варианта нормальны, но в проекте должен быть один.
Чек-лист перед отправкой
- Все файлы названы по единой схеме и пронумерованы.
- Лишние дубли и пробные записи удалены или помечены.
- Составлен словарь имён, терминов и сокращений.
- Указано, сколько человек говорит в каждой записи и как их обозначать.
- Определено, нужен ли полностью дословный текст со словами-паразитами и повторами или аккуратно очищенный.
- Решено, нужны ли таймкоды и с какой частотой.
- Отмечены записи с плохим звуком, шумом или наложением голосов.
- Указаны фрагменты, которые не нужно расшифровывать: разминка, технические паузы.
- Определён формат результата: документ на каждое интервью или единый файл.
Типичные ошибки заказчиков и как их избежать
Файлы с названиями вроде «Новая запись 14». Через неделю уже сложно вспомнить, какое это интервью. Переименуйте записи до отправки, а не после получения текстов.
Словарь отправлен после начала работы. Тогда часть текстов уже подготовлена без него и требует доработки. Передавайте словарь вместе с файлами.
Требования меняются по ходу проекта. Например, сначала нужен очищенный текст, а потом дословный. Решите это заранее: от формата зависят объём работы и оценка.
Нет пометок о сложных записях. Если в каком-то интервью говорят одновременно или звук пропадает, сообщите об этом. Так оценка будет реалистичной, а неразборчивые места — отмечены в тексте.
Например, вы проводите серию интервью с пользователями приложения, и респонденты постоянно упоминают внутренние названия разделов. Без словаря эти названия будут записаны «на слух» и по-разному. Если же список разделов приложен к файлам, все расшифровки получатся единообразными, и при анализе вы найдёте упоминания простым поиском.
Что сделать самому, а что поручить специалистам
Порядок файлов и словарь лучше подготовить самостоятельно: вы знаете проект и его участников лучше всех. Это небольшая работа, которая заметно влияет на итог.
Если интервью немного, звук чистый, а время позволяет, вы можете расшифровать их сами. Автоматическое распознавание тоже бывает полезно как черновик, но его результат нужно внимательно проверять: имена, термины и перебивающие друг друга голоса часто искажаются.
Поручить работу специалистам разумно, когда записей много, важна дословность для цитирования и анализа, есть несколько спикеров или сложный звук. При дословной расшифровке на transcribater.com редактор прослушивает запись целиком и проверяет весь текст, а ваш словарь помогает сохранить единообразие по всей серии.
Отправьте файлы и словарь через форму на сайте или в Telegram: мы изучим материалы и письменно согласуем с вами стоимость и сроки.
Читайте также
- Расшифровка UX-интервью: как подготовить записи для анализа
- Расшифровка видео онлайн-курса: как подготовить уроки
- Профессиональные советы по созданию транскриптов субтитров для международных проектов
Частые вопросы
Как правильно назвать файлы интервью перед отправкой на расшифровку?
Используйте для всех записей одну схему: номер интервью с ведущими нулями, дату в формате год-месяц-день и код респондента. Не ставьте в названиях пробелы и спецсимволы, вместо них используйте дефис или нижнее подчёркивание.
Что включить в словарь терминов для расшифровки?
Внесите имена и роли участников, названия компаний и продуктов, отраслевые термины, аббревиатуры, англицизмы, топонимы и правила обозначения спикеров. Важнее всего слова, которые трудно расслышать или угадать.
Когда отправлять словарь проекта?
Передавайте словарь вместе с файлами. Если отправить его после начала работы, часть текстов будет подготовлена без него и потребует доработки.
Можно ли расшифровать интервью самому или с помощью автоматического распознавания?
Если интервью немного, звук чистый и есть время, их можно расшифровать самостоятельно. Автоматическое распознавание подходит как черновик, но имена, термины и перебивающие друг друга голоса в нём часто искажаются, поэтому результат нужно внимательно проверять.
Пришлите аудио или видео в Transcribater и укажите нужный формат текста. Стоимость и срок согласуем после оценки.
Рассчитать заказ →