ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие указываемые в письменной форме с заглавной буквы слова и выражения, используемые при взаимодействии сторон в ходе исполнения обязательств, будут иметь указанные ниже значения:
Сайт – интернет ресурс, представляющий собой совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по сетевым адресам https://transcribater.com// и адресам подразделов указанных сайтов. Сайт является интернет-ресурсом, предназначенным для получения информации об Услугах, оказываемых Исполнителем, и размещения Клиентами Заказов на оказание Исполнителем Услуг.
Соглашение – настоящее пользовательское соглашение со всеми приложениями, дополнениями и изменениями к нему, размещенное на Сайте по адресу https://transcribater.com/legal/agreement и регулирующее порядок пользования им.
Акцепт пользовательского соглашения – полное и безоговорочное принятие настоящего пользовательского Соглашения, осуществляемое путем заполнения Формы регистрации и прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента.
Клиент – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее процедуру регистрации на Сайте в качестве Клиента и совершившее Акцепт пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://transcribater.com/legal/agreement, заключившее таким образом с Исполнителем Соглашение и получившее специализированный доступ к Сайту. Клиент должен иметь доступ к интернету и установленное программное обеспечение, необходимое для работы с Сайтом.
Личный кабинет Клиента – персонализированная часть Сайта, не доступная для всеобщего доступа, доступ к которой осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина – имени доступа и пароля – кода доступа). В Личном кабинете Клиента отражаются данные Лицевого счета Клиента, сведения о размещенных Заказах, бонусах, специальных предложениях, на использование которых имеет право Клиент, акций, в которых Клиент принимал, принимает или имеет право принять участие.
Аутентификационные данные Клиента – логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Клиентом адрес электронной почты) и пароль (код доступа, который Клиент задает в Личном кабинете при подтверждении адреса электронной почты), которые в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Клиента. Клиент самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных.
Заказ – документ, содержащий согласованные Клиентом и Исполнителем условия оказания услуг, такие как наименование, объем, срок начала и срок выполнения Услуг и их стоимость. Стороны пришли к соглашению о том, что Заказ может быть оформлен ими в виде счета на оплату Услуг, отправляемого Исполнителем на электронный адрес Клиента. Информация об условиях оказания Услуг по Заказу также дублируется в Личном кабинете Клиента на странице со списком заказов и на странице конкретного Заказа.
Акцепт Заказа – принятие Клиентом условий оказания Услуг по Заказу, выполняемое путем полной оплаты Клиентом суммы Услуг по Заказу.
Подтверждение заказа – автоматически направляемое Клиенту путем размещения в Личном кабинете Клиента уведомление об Акцепте размещенного им Заказа, а также направляемое на указанный Клиентом в качестве логина адрес электронной почты соответствующее электронное сообщение.
Платежное меню – доступ Клиента к системам, интегрированным с Сайтом и предоставляющим способы осуществления оплаты.
Биллинговая система – специализированный аппаратно-программный комплекс, фиксирующий факты оказания Исполнителем Клиенту Услуг посредством Сайта, а также условия и стоимость Услуг в рамках выполняемых Заказов.
Контент – любое информационно значимое наполнение Сайта, включая, но не ограничиваясь, – фото, аудио, видео, текст и иные медиа-материалы.
Лицевой счет Клиента – учетная запись Клиента в Личном кабинете, отражающая данные Биллинговой системы об истории движения платежей, о преавторизованных ввиду размещения Заказов денежных средствах на платежных картах Клиента и внесенных на баланс Клиента средствах иными платежными методами.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, день и место рождения, адрес, профессия, другая информация.
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Форма регистрации – размещенная на Сайте веб-страница, совокупность элементов пользовательского интерфейса (полей, селекторов, выпадающих списков и т.п.), позволяющих лицу ввести и отправить Исполнителю данные, необходимые для прохождения процедуры регистрации на Сайте в качестве Клиента. Заполнение Формы регистрации является Акцептом пользовательского соглашения, размещенного на Сайте по адресу: https://transcribater.com/legal/agreement, и заключением с Исполнителем Соглашения.
Эквайер – кредитная организация, с которой у Исполнителя заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.
Исходные материалы - файлы видео- и аудиозаписей, текстовые документы, файлы субтитров, ссылки на видеофайлы и любые иные материалы, предоставляемые Клиентом Исполнителю для целей оказания последним Услуг.
Услуги – работы/услуги, выполняемые Исполнителем по Заказам Клиента с использованием Исходных материалов Клиента, итогом которых является производство Исполнителем Результирующих файлов.
Результирующие файлы – результаты оказания Услуг Исполнителем Клиенту в виде электронных файлов (текстовых, графических, аудиофайлов, видеофайлов и иных) и/или материальных носителей информации (печатные документы, электронные накопители и т.д.).
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Названия заголовков (статей) Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Исполнитель предоставляет зарегистрированному Клиенту право безвозмездного использования Сайта любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, включая просмотр размещенных на Сайте материалов, размещение, изменение и отмену Заказов, историю Заказов и платежей, участие в размещаемых на Сайте акциях.
2.2. Пройдя процедуру регистрации в качестве Клиента и начиная использовать Сайт/его отдельные функции, Клиент считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Клиента с какими-либо из документов, опубликованных на Сайте, Клиент использовать Сайт не вправе.
2.3. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения и согласованных Сторонами Заказов, а Клиент обязуется принять и оплатить оказанные Услуги. Существенные условия оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь, вид, объем, стоимость Услуг и сроки их оказания Стороны согласовывают в Заказах.
2.4. Заключая Соглашение, Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по Соглашению любым третьим лицам. Настоящий пункт является согласием Клиента на перевод долга любому третьему лицу в соответствии с пунктом 2 статьи 391 Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент не вправе передать свои права по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.
2.5. В порядке, установленном законодательством РФ, Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, предоставленной Клиентом. Исполнитель обязуется предпринимать все возможные меры, чтобы обезопасить Сайт и Клиентов от несанкционированных попыток доступа, изменения, раскрытия или уничтожения хранящихся у него данных.
3. РЕГИСТРАЦИЯ, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
3.1. Для использования Сайта или некоторых отдельных функций Сайта, Клиенту необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Клиента будет создана уникальная учетная запись и предоставлен доступ в Личный кабинет.
3.2. Для регистрации Клиент обязуется достоверно и полно заполнить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в Форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Клиент предоставил неверную информацию или у Исполнителя есть основания полагать, что предоставленная Клиентом информация неполна или недостоверна, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать доступ в Личный кабинет либо отказать Клиенту в использовании Сайта.
3.3. Исполнитель вправе потребовать от Клиента подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае если данные Клиента, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Клиента, Исполнитель вправе отказать Клиенту в доступе к учетной записи и/или в Личный кабинет и использовании Сайта.
3.4. Клиент подтверждает и гарантирует, что все действия, предусмотренные для Клиента настоящим Соглашением, размещенным на Сайте по адресу: https://transcribater.com/legal/agreement, совершаются лицом, чьи данные направлены Исполнителю при прохождении процедуры регистрации.
3.5. Клиент вправе зарегистрировать не более одной учетной записи.
3.6. Логином служит адрес электронной почты Клиента, указанный им при регистрации на Сайте. Логин может быть изменен Исполнителем по запросу Клиента, отправленному по адресу info@transcribater.com. При регистрации пользователя Сайт автоматически отправляет на указанный Клиентом адрес электронной почты письмо с запросом на подтверждение этого адреса. Указанное письмо содержит ссылку, при переходе по которой Клиент должен самостоятельно в Личном кабинете задать Пароль для доступа к учетной записи.
3.7. Клиент самостоятельно несет ответственность за безопасность и сохранность своих Аутентификационных данных. Клиент самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента. Все действия в рамках или с использованием Сайта под учетной записью Клиента считаются произведенными самим Клиентом.
3.8. Клиент обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного (не разрешенного Клиентом) доступа к Личному кабинету Клиента и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.
3.9. Клиент не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей Сайт, его Контент, или доступ к нему, кроме тех случаев, когда Клиент получил такое разрешение от Исполнителя, либо когда это прямо предусмотрено настоящим Соглашением.
3.10. Исполнитель вправе заблокировать Личный кабинет/учетную запись Клиента, а также запретить доступ с использованием какой-либо отдельной функции Личного кабинета/учетной записи, и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения или условий иных документов, а также в случае неиспользования соответствующего сервиса, в частности:
• Клиент не использовал Сайт в течение 36 (тридцати шести) и более календарных месяцев;
• Клиент распространяет порочащую деловую репутацию Исполнителя информацию, ненадлежащую рекламу, спам, информацию, нарушающую законодательство и/или права Исполнителя и/или третьих лиц.
3.11. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Исполнителя рассылок и звонков рекламно-информационного характера. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес электронной почты Клиента, звонка и/или короткого сообщения (SMS) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут предоставляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы Клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок. Помимо рассылок, содержащих информацию, непосредственно связанную с деятельностью Исполнителя, Клиент дает согласие на получение рассылок рекламно-информационного характера его партнеров.
Если Клиент больше не хочет получать рекламу и рассылки от Исполнителя или его партнеров он вправе отписаться от указанных рекламных и информационных рассылок полностью или частично в любое время, отправив соответствующее уведомление в свободной форме на электронный адрес info@transcribater.com с указанием рассылок, которые необходимо приостановить.
С момента совершения вышеуказанного действия выбранные рассылки на электронный адрес Клиента будут полностью приостановлены.
Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он поставлен Исполнителем в известность о том, что при регистрации на рассылки и рекламные акции партнеров, которая осуществляется при регистрации на Сайте в качестве Клиента, партнерами Исполнителя собирается и используется следующая информация о Клиентах: имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон и другая подобная информация.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Клиенту в оформлении Заказа. При этом, в случае если Клиентом были оплачены при оформлении Заказа, Исполнитель обязуется либо направить Клиенту Подтверждение заказа, либо отказаться от оформления Заказа и вернуть Клиенту уплаченные им денежные средства. Исполнитель также вправе не приступать или в одностороннем порядке приостанавливать оказание услуг в случае несвоевременной оплаты Клиентом Заказа до момента полного исполнения Клиентом своих обязательств.
4.2. Сайт или его сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Исполнитель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, проводить необходимые профилактические или иные работы, приостанавливать работу Сайта в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Клиента или без такового.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Клиента, размещенной на Сайте или в любом другом месте. Исполнитель не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.
4.4. Возможность пользования Сайтом предоставляется Исполнителем Клиенту для использования при реализации собственных прав и обязанностей в рамках настоящего Соглашения в том виде, в котором он доступен на момент предоставления. Никаких гарантий прямых или косвенных не предоставляется (включая, но, не ограничиваясь, гарантиями по использованию Сайта в конкретных целях Клиента, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением).
4.5. Клиенту не предоставляется никаких интеллектуальных прав за исключением прямо предусмотренных настоящим Соглашением, в отношении как Сайта в целом, так и в отношении отдельных программ для электронных вычислительных машин, дизайнерских решений, литературных, графических и аудиовизуальных произведений, входящих в состав Сайта.
4.6. В течение срока действия настоящего Соглашения Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в разумный срок. При этом Исполнитель не гарантирует полного отсутствия технических ошибок и сбоев по причинам, вызванным неисправностью оборудования, либо не корректной работой программного обеспечения, либо программной среды.
4.7. За исключением гарантий, прямо указанных в настоящем Соглашении, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий.
4.8. Исполнитель вправе консультировать Клиента по ходу оформления/подтверждения/оплаты Заказа, в том числе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным Клиентом номерам телефонов.
4.9. Исполнитель вправе выбирать самостоятельно и, по своему усмотрению, устанавливать способы идентификации Клиента на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.
4.10. Исполнитель обязан информировать Клиента об Акцепте заказа и факте поступления оплаты за Заказ. Фактом того, что Клиент информирован, является факт размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента и направления Клиенту электронного сообщения на указанный им при регистрации адрес электронной почты..
4.11. Исполнитель вправе привлекать к исполнению настоящего Соглашения третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия (бездействия) перед Клиентом.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
5.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
5.2. Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение и правила пользования Сайтом.
5.3. Клиент обязуется предоставлять достоверную и полную информацию при использовании Сайта.
5.4. Клиент обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Клиент несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа, а также правомерность передачи Исполнителю любых материалов в целях оказания Услуг.
5.5. В случае если Клиенту не полностью ясны какие-либо условия размещения Заказа или оказания Услуг, в том числе, порядок оплаты, Клиент обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа.
5.6. Клиент вправе по своему усмотрению выбирать способ оплаты Заказов, из числа способов, предложенных на Сайте в Платежном меню, при этом Клиент обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом платежа.
5.7. Клиент обязуется не создавать на основе Сайта производные интернет-ресурсы и услуги, без предварительного согласия Исполнителя, а также не включать страницы Сайта во фреймы (области страниц других сайтов), или иные страницы, открывающиеся автоматически в окнах браузера; не создавать «зеркала» (копии) Сайта; не использовать Сайт в так называемом «мета-поиске» (т. е. в поиске, при котором к Сайту обращаются любые другие поисковые системы).
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Клиент, желающий оформить Заказ на выполнение услуг, обязан изучить Соглашение, размещенное на Сайте по адресу https://transcribater.com/legal/agreement, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
6.2. Клиент оформляет Заказ на оказание Услуг на соответствующей странице Сайта в Личном кабинете Клиента либо в гостевом режиме до регистрации на Сайте. Переход на страницу создания заказа в обоих случаях осуществляется по клику на кнопку «Новый заказ» в навигационном меню Сайта.
Для формирования Заказа Клиент должен загрузить необходимые Исходные материалы и выбрать тариф оказания Услуг:
• На первом шаге оформления заказа Клиент загружает необходимые Исполнителю для оказания Услуг Исходные материалы путем прямой загрузки файлов с устройства и/или путем вставки в соответствующее поле ссылок на сервисы облачного хранения файлов, в которых размещены Исходные материалы.
• На втором шаге Клиент выбирает необходимые виды Услуг и тариф оказания Услуг. Тариф зависит от качества Исходных материалов и требуемой срочности выполнения заказа. Текущие тарифы, установленные Исполнителем для различных категорий Исходных материалов, размещены на Сайте по постоянному адресу https://transcribater.com/legal/tariffs в виде Приложения 1 к Соглашению и являются его неотъемлемой частью.
В зависимости от категории и объема Исходных материалов, а также выбранного Клиентом тарифа, в процессе оформления Заказа на Сайте тарифный калькулятор в режиме реального времени производит предварительный автоматический расчет стоимости и сроков оказания Услуг. Результаты предварительного расчета выводятся в веб-интерфейсе. Предварительный расчет производится для файлов в форматах, поддерживаемых интерфейсом Сайта.
Если формат загружаемых Клиентом файлов Исходных материалов не поддерживается Сайтом, и автоматический расчет стоимости и времени оказания Услуг не может быть произведен, Клиенту предлагается отправить Исходные материалы в виде ссылки на облачный сервис хранения файлов, вставив их в соответствующее поле. После получения ссылок на Исходные материалы специалисты Исполнителя производят расчет в ручном режиме, а информация о Заказе загружается в личный кабинет Клиента в статусе «Заявка». После этого Клиент может продолжить формирование Заказа в Личном кабинете.
• После выбора тарифа Клиент подтверждает корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Оформить заявку» на соответствующей странице Сайта. Если Клиент создал заявку до регистрации на Сайте, перед ее отправкой Сайт предлагает произвести регистрацию для создания уникальной учетной записи и получения доступа в Личный кабинет Клиента.
6.3. После получения заявки на оказание Услуг Исполнитель анализирует полученные Исходные материалы и отправляет Клиенту информацию о финальной стоимости и (если применимо) сроке выполнения Заказа электронным сообщением на электронный адрес Клиента. Информация об условиях оказания Услуг по Заказу также дублируется в Личном кабинете Клиента на странице со списком заказов и странице конкретного Заказа. До момента отправки Клиенту финального расчета сроков и стоимости по Заказу, Заказ находится в статусе «Ожидает подтверждения». Оценка файлов обычно занимает не более двух часов в рабочее время Исполнителя.
В результате проверки и оценки Исходных материалов Исполнителем автоматически рассчитанная в тарифном калькуляторе предварительная стоимость Услуг может быть изменена специалистами Исполнителя до оплаты Услуг Клиентом в том случае, если:
• при оформлении заказа Клиентом один или несколько файлов были направлены полностью или частично в формате, для которого невозможен автоматический расчет: например, Сайт не поддерживает формат файлов Исходных материалов; документы для перевода содержат изображения с текстом, требующим перевода и т.д.;
• неверно указаны параметры Заказа: например, неверно выбрано направление языкового перевода; не указан факт пониженного качества аудиозаписи (в тарифном калькуляторе не указана надбавка «Специалист»); неверно выбрана категория Исходных материалов (например, тариф расшифровки аудиозаписей «Стандартный» вместо «Для суда»).
После отправки финального расчета для Заказа устанавливается в статус «Ожидает оплаты». Клиент имеет право изменить параметры заявки, включая состав Исходных материалов и тариф до момента оплаты Заказа, отправив соответствующий запрос в свободной форме в ответном письме на письмо с расчетом на адрес info@transcribater.com.
Клиент до оплаты Заказа также вправе в любое время отказаться от размещения Заказа на оказание Услуг.
6.4. Если между Cторонами заключен дополнительный договор, определяющий порядок оплаты Услуг по факту их выполнения, порядок оплаты Заказов регулируется положениями такого договора. Если между Сторонами не заключен дополнительный договор, оплата происходит посредством осуществления Клиентом 100% предварительной оплаты стоимости Услуг, указанной в личном кабинете и продублированном в электронном письме с расчетом стоимости, отправленном Заказчику.
Оплата производится способами, доступными в Платежном меню Сайта. Оплата Услуг по Заказу возможна следующими способами:
• банковской картой онлайн через платежный терминал банка;
• переводом на кошелек Яндекс.Денег;
• переводом на кошелек QIWI Visa Wallet;
• безналичным платежом на расчетный счет в банке Исполнителя;
• переводом на аккаунт PayPal.
Стороны пришли к соглашению о том, что проценты, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса РФ, по настоящему Соглашению не начисляются и не подлежат оплате Сторонами друг другу.
Исполнитель не несет ответственности за задержку перечисления денежных средств, ошибочное зачисление денежных средств или иные трудности с оплатой, возникшие у Клиента в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей банковскими и небанковскими кредитными организациями, платежными системами и иными третьими лицами, посредством которых Клиент производил оплату, а также в случае неисполнения платежа в связи с указанием Клиентом неверных или неточных реквизитов Исполнителя.
При осуществлении платежей за Услуги посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт.
Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, Исполнитель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Исполнитель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащих оплате Услуг и доведения указанной информации до Эквайера.
Обязанность Клиента по оплате Услуг считается исполненной с момента получения денежных средств Исполнителем.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Услуги, по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту Клиенту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Исполнителем и оправить его на электронный адрес Исполнителя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях.
Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.
Исполнитель обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Услуг, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Услуг, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителем.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от работы с Исходными материалами Клиента в случае, если Исходные материалы:
• невозможно прочитать или воспринять без применения специальных технических средств (например, аудиозаписи содержат шумы, помехи, эхо и иные факторы, существенно затрудняющие их расшифровку; текстовые и видеофайлы отправлены в нечитаемых форматах и кодировках);
• имеют сексуальный или эротический характер;
• содержат контент, разжигающий ненависть в отношении групп, выделяемых по признаку расового или этнического происхождения, религии, недееспособности, пола, возраста, участия в определенных боевых действиях, сексуальной ориентации и половой самоидентификации;
• предназначены для осуществления аморальных или противозаконных действий, а также действий, связанных с мошенничеством или обманом третьих лиц.
Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять пригодность Исходных материалов, содержащих вышеперечисленные запрещенные виды контента для оказания Услуг. При обнаружении запрещенных видов контента в Заказе Клиент будет уведомлен об этом.
6.6. Осуществление Клиентом полной оплаты стоимости Услуг, указанной в счете на оплату, означает, что им выражена воля на размещение Заказа на оказание Услуг, указанных в счете на оплату, по указанной в нем стоимости и является Акцептом заказа.
Заказ поступает в обработку после его полной оплаты Клиентом. После Акцепта Заказа Исполнитель направляет Клиенту Подтверждение Заказа путем размещения информации об Акцепте заказа в Личном кабинете Клиента и направления на указанный Клиентом в качестве логина адрес электронной почты соответствующего электронного письма. Направляемое Клиенту Подтверждение Заказа должно содержать перечень заказанных Клиентом Услуг.
Отказ Клиента от Заказа после того, как он был оплачен, не компенсируется Исполнителем. Возврат денежных средств, уплаченных за оказание Услуги, в таком случае не производится.
6.7. Исполнитель обязан оказать Услуги с учетом анонсированных сроков выполнения Заказа.
6.8. В ходе исполнения Заказа Результирующие файлы загружаются Исполнителем в Личный кабинет Клиента, дополнительно на электронный адрес Клиента отправляется уведомление о частичной или полной готовности Результирующих файлов по Заказу. По готовности всех Результирующих файлов по Заказу Заказ приобретает статус «Завершено», что отражается в Личном кабинете Клиента и означает выполнения Исполнителем обязательств по Заказу.
6.9. При наличии у Клиента замечаний к качеству и срокам оказанных Услуг, он обязуется уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в преамбуле к настоящему Соглашению. При получении данного уведомления Клиент и Исполнитель проводят переговоры. В случае обоснованности замечаний Клиента, Исполнитель обязуется без взимания дополнительной оплаты устранить выявленные недостатки в согласованный с Клиентом срок. В случае если в результате переговоров замечания Клиента устранены не были, Клиент обязан направить в адрес Исполнителя письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг с указанием конкретных недостатков. При ненаправлении Клиентом письменного мотивированного отказа от приемки оказанных Услуг в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента передачи Исполнителем Результирующих файлов Клиенту, данные Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом.
6.1. Клиент, желающий оформить Заказ на выполнение услуг, обязан изучить Соглашение, размещенное на Сайте по адресу https://transcribater.com/legal/agreement, предусмотренный настоящим Соглашением порядок размещения Заказа, условия специальных предложений и акций, которыми Клиент желает воспользоваться.
6.2. Клиент оформляет Заказ на оказание Услуг на соответствующей странице Сайта в Личном кабинете Клиента либо в гостевом режиме до регистрации на Сайте. Переход на страницу создания заказа в обоих случаях осуществляется по клику на кнопку «Новый заказ» в навигационном меню Сайта.
Для формирования Заказа Клиент должен загрузить необходимые Исходные материалы и выбрать тариф оказания Услуг:
• На первом шаге оформления заказа Клиент загружает необходимые Исполнителю для оказания Услуг Исходные материалы путем прямой загрузки файлов с устройства и/или путем вставки в соответствующее поле ссылок на сервисы облачного хранения файлов, в которых размещены Исходные материалы.
• На втором шаге Клиент выбирает необходимые виды Услуг и тариф оказания Услуг. Тариф зависит от качества Исходных материалов и требуемой срочности выполнения заказа. Текущие тарифы, установленные Исполнителем для различных категорий Исходных материалов, размещены на Сайте по постоянному адресу https://transcribater.com/legal/tariffs в виде Приложения 1 к Соглашению и являются его неотъемлемой частью.
В зависимости от категории и объема Исходных материалов, а также выбранного Клиентом тарифа, в процессе оформления Заказа на Сайте тарифный калькулятор в режиме реального времени производит предварительный автоматический расчет стоимости и сроков оказания Услуг. Результаты предварительного расчета выводятся в веб-интерфейсе. Предварительный расчет производится для файлов в форматах, поддерживаемых интерфейсом Сайта.
Если формат загружаемых Клиентом файлов Исходных материалов не поддерживается Сайтом, и автоматический расчет стоимости и времени оказания Услуг не может быть произведен, Клиенту предлагается отправить Исходные материалы в виде ссылки на облачный сервис хранения файлов, вставив их в соответствующее поле. После получения ссылок на Исходные материалы специалисты Исполнителя производят расчет в ручном режиме, а информация о Заказе загружается в личный кабинет Клиента в статусе «Заявка». После этого Клиент может продолжить формирование Заказа в Личном кабинете.
• После выбора тарифа Клиент подтверждает корректность внесенных сведений и желание оформить Заказ нажатием кнопки «Оформить заявку» на соответствующей странице Сайта. Если Клиент создал заявку до регистрации на Сайте, перед ее отправкой Сайт предлагает произвести регистрацию для создания уникальной учетной записи и получения доступа в Личный кабинет Клиента.
6.3. После получения заявки на оказание Услуг Исполнитель анализирует полученные Исходные материалы и отправляет Клиенту информацию о финальной стоимости и (если применимо) сроке выполнения Заказа электронным сообщением на электронный адрес Клиента. Информация об условиях оказания Услуг по Заказу также дублируется в Личном кабинете Клиента на странице со списком заказов и странице конкретного Заказа. До момента отправки Клиенту финального расчета сроков и стоимости по Заказу, Заказ находится в статусе «Ожидает подтверждения». Оценка файлов обычно занимает не более двух часов в рабочее время Исполнителя.
В результате проверки и оценки Исходных материалов Исполнителем автоматически рассчитанная в тарифном калькуляторе предварительная стоимость Услуг может быть изменена специалистами Исполнителя до оплаты Услуг Клиентом в том случае, если:
• при оформлении заказа Клиентом один или несколько файлов были направлены полностью или частично в формате, для которого невозможен автоматический расчет: например, Сайт не поддерживает формат файлов Исходных материалов; документы для перевода содержат изображения с текстом, требующим перевода и т.д.;
• неверно указаны параметры Заказа: например, неверно выбрано направление языкового перевода; не указан факт пониженного качества аудиозаписи (в тарифном калькуляторе не указана надбавка «Специалист»); неверно выбрана категория Исходных материалов (например, тариф расшифровки аудиозаписей «Стандартный» вместо «Для суда»).
После отправки финального расчета для Заказа устанавливается в статус «Ожидает оплаты». Клиент имеет право изменить параметры заявки, включая состав Исходных материалов и тариф до момента оплаты Заказа, отправив соответствующий запрос в свободной форме в ответном письме на письмо с расчетом на адрес info@transcribater.com.
Клиент до оплаты Заказа также вправе в любое время отказаться от размещения Заказа на оказание Услуг.
6.4. Если между Cторонами заключен дополнительный договор, определяющий порядок оплаты Услуг по факту их выполнения, порядок оплаты Заказов регулируется положениями такого договора. Если между Сторонами не заключен дополнительный договор, оплата происходит посредством осуществления Клиентом 100% предварительной оплаты стоимости Услуг, указанной в личном кабинете и продублированном в электронном письме с расчетом стоимости, отправленном Заказчику.
Оплата производится способами, доступными в Платежном меню Сайта. Оплата Услуг по Заказу возможна следующими способами:
• банковской картой онлайн через платежный терминал банка;
• переводом на кошелек Яндекс.Денег;
• переводом на кошелек QIWI Visa Wallet;
• безналичным платежом на расчетный счет в банке Исполнителя;
• переводом на аккаунт PayPal.
Стороны пришли к соглашению о том, что проценты, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса РФ, по настоящему Соглашению не начисляются и не подлежат оплате Сторонами друг другу.
Исполнитель не несет ответственности за задержку перечисления денежных средств, ошибочное зачисление денежных средств или иные трудности с оплатой, возникшие у Клиента в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей банковскими и небанковскими кредитными организациями, платежными системами и иными третьими лицами, посредством которых Клиент производил оплату, а также в случае неисполнения платежа в связи с указанием Клиентом неверных или неточных реквизитов Исполнителя.
При осуществлении платежей за Услуги посредством использования платежных карт Клиент обязан соблюдать установленные правила и требования международных платежных систем, а также банков, эмитировавших платежные карты Клиента, регулирующих осуществление платежей с использованием платежных карт.
Осуществление безналичных расчетов с использованием платежных карт осуществляется Эквайером, Исполнитель не обрабатывает и не хранит информацию, касающуюся реквизитов платежных карт (номер карты, срок действия, код безопасности, и другие данные, указанные на карте). Исполнитель отвечает исключительно за правильность определения стоимости подлежащих оплате Услуг и доведения указанной информации до Эквайера.
Обязанность Клиента по оплате Услуг считается исполненной с момента получения денежных средств Исполнителем.
В случае совершения ошибочного платежа за невыполненные Услуги, по результатам рассмотрения письменного обращения Клиента, сумма ошибочного платежа может быть возращена Клиенту исключительно на его банковскую карту. Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту Клиенту необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств по форме предоставленной Исполнителем и оправить его на электронный адрес Исполнителя. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Клиента, указанный в заявлении, в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях.
Исполнитель не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством платежных карт Клиента, в том числе за действия Эквайера и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием платежных карт регулируются обязательными для Клиента условиями международных платежных систем и договорами Клиента с банком, эмитировавшим платежную карту Клиента.
Исполнитель обеспечивает сохранность информации по операциям оплаты Услуг, операциям отмены оплаты Заказов, операциям возврата при отказе от Услуг, совершенным с использованием реквизитов карт через Сайт, в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции.
В случае внесения за Клиента платежа третьими лицами все права и обязанности в отношении этого платежа возникают у Клиента, и такие действия третьих лиц расцениваются как совершенные указанными третьими лицами в интересах Клиента и не порождающие каких-либо прав и обязанностей между указанными третьими лицами и Исполнителем.
6.5. Исполнитель вправе отказаться от работы с Исходными материалами Клиента в случае, если Исходные материалы:
• невозможно прочитать или воспринять без применения специальных технических средств (например, аудиозаписи содержат шумы, помехи, эхо и иные факторы, существенно затрудняющие их расшифровку; текстовые и видеофайлы отправлены в нечитаемых форматах и кодировках);
• имеют сексуальный или эротический характер;
• содержат контент, разжигающий ненависть в отношении групп, выделяемых по признаку расового или этнического происхождения, религии, недееспособности, пола, возраста, участия в определенных боевых действиях, сексуальной ориентации и половой самоидентификации;
• предназначены для осуществления аморальных или противозаконных действий, а также действий, связанных с мошенничеством или обманом третьих лиц.
Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно определять пригодность Исходных материалов, содержащих вышеперечисленные запрещенные виды контента для оказания Услуг. При обнаружении запрещенных видов контента в Заказе Клиент будет уведомлен об этом.
6.6. Осуществление Клиентом полной оплаты стоимости Услуг, указанной в счете на оплату, означает, что им выражена воля на размещение Заказа на оказание Услуг, указанных в счете на оплату, по указанной в нем стоимости и является Акцептом заказа.
Заказ поступает в обработку после его полной оплаты Клиентом. После Акцепта Заказа Исполнитель направляет Клиенту Подтверждение Заказа путем размещения информации об Акцепте заказа в Личном кабинете Клиента и направления на указанный Клиентом в качестве логина адрес электронной почты соответствующего электронного письма. Направляемое Клиенту Подтверждение Заказа должно содержать перечень заказанных Клиентом Услуг.
Отказ Клиента от Заказа после того, как он был оплачен, не компенсируется Исполнителем. Возврат денежных средств, уплаченных за оказание Услуги, в таком случае не производится.
6.7. Исполнитель обязан оказать Услуги с учетом анонсированных сроков выполнения Заказа.
6.8. В ходе исполнения Заказа Результирующие файлы загружаются Исполнителем в Личный кабинет Клиента, дополнительно на электронный адрес Клиента отправляется уведомление о частичной или полной готовности Результирующих файлов по Заказу. По готовности всех Результирующих файлов по Заказу Заказ приобретает статус «Завершено», что отражается в Личном кабинете Клиента и означает выполнения Исполнителем обязательств по Заказу.
6.9. При наличии у Клиента замечаний к качеству и срокам оказанных Услуг, он обязуется уведомить об этом Исполнителя по электронной почте, указанной в преамбуле к настоящему Соглашению. При получении данного уведомления Клиент и Исполнитель проводят переговоры. В случае обоснованности замечаний Клиента, Исполнитель обязуется без взимания дополнительной оплаты устранить выявленные недостатки в согласованный с Клиентом срок. В случае если в результате переговоров замечания Клиента устранены не были, Клиент обязан направить в адрес Исполнителя письменный мотивированный отказ от приемки оказанных услуг с указанием конкретных недостатков. При ненаправлении Клиентом письменного мотивированного отказа от приемки оказанных Услуг в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента передачи Исполнителем Результирующих файлов Клиенту, данные Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Исполнитель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, в том числе Клиентами.
7.2. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Клиент может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
7.4. Исполнитель не гарантирует, что:
7.4.1. Сайт будет соответствовать требованиям Клиента;
7.4.2. Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.3. все ошибки на Сайте будут исправлены.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещённым на Сайте.
7.6. Исполнитель и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Исполнителем и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Исполнитель вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг.
7.7. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Исполнитель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению и/или Услугам.
7.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Исполнитель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
7.9. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Исполнителя перед Клиентом или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Исполнителя.
7.10. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.11. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Исполнителя, а Исполнитель довел до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе адрес Исполнителя, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Исполнителем Услугах, сроках их оказания и тарифах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Исполнителя, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Исполнителя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 – 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).
7.12. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
7.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Исполнителя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.
7.14. Клиент гарантирует, что имеет все необходимые права на передачу (загрузку) любых данных (сведений) при пользовании Сайтом, и при осуществлении таких действий не нарушает применимое законодательство и права третьих лиц. Клиент несет полную ответственность за такие действия и убытки, которые могут быть причинены Исполнителю или третьим лицам в результате осуществления таких действий.
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации или в дальнейшем при заполнении профиля в Личном кабинете на Сайте, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Исполнителем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Исполнитель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Полный текст предоставляемого Клиентом при регистрации на Сайте согласия на Обработку его Персональных данных размещен на Сайте по адресу: https://transcribater.com/legal/security.
8.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
8.3. Согласие на Обработку Персональных данных Исполнителю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес info@transcribater.com. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
9.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
9.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
9.3. Указанные в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляются сторонами по электронной почте (претензии в адрес Исполнителя направляются на адрес info@transcribater.com, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентом), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.
10. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://transcribater.com/legal/agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Исполнителя заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.
10.2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт».
10.3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт» настоящее Соглашение между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.
10.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Исполнитель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Исполнителю уведомления о расторжении по электронной почте на адрес info@transcribater.com.
10.5. Клиент соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://transcribater.com/legal/agreement. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Клиент прекращает пользование Сайтом.
10.6. Клиент, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после подписания настоящего Соглашения и которые Стороны не могли предусмотреть или предотвратить разумными средствами, а именно:
• наводнение, пожар, землетрясение, войны, революции, эпидемии, эмбарго;
• запреты компетентных государственных органов и изменения в действующем законодательстве.
При этом срок выполнения обязательств по Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
11.2. При наступлении указанных обстоятельств Сторона обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить об этом в письменной форме другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению. В противном случае, Сторона, не исполнившая свои обязательства, лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на форс-мажорные.
11.3. Факты, изложенные в извещении, должны быть подтверждены компетентными государственными органами или организациями по месту наступления таких обстоятельств.
11.4. В случаях, когда указанные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 4 (четырех) месяцев, Стороны вправе согласовать альтернативные способы исполнения настоящего Соглашения.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
12.1. Настоящее Соглашение действует в течение неопределенного срока.
12.2. Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Соглашения, уведомив об этом другую Сторону в соответствии с условиями пункта 10.4 настоящего Соглашения.
13. РЕЖИМ РАБОТЫ
13.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
13.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00 по московскому времени за исключением официальных нерабочих и праздничных дней, установленных законами РФ.
7.1. Исполнитель гарантирует достоверность, точность, полноту или качество только той информации, которую он сам непосредственно разместил на Сайте. Исполнитель не несет ответственность за достоверность, точность, полноту и качество информации, размещенной на Сайте третьими лицами, в том числе Клиентами.
7.2. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Клиент может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.
7.4. Исполнитель не гарантирует, что:
7.4.1. Сайт будет соответствовать требованиям Клиента;
7.4.2. Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Клиента;
7.4.3. все ошибки на Сайте будут исправлены.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за любой ущерб компьютерам Клиента или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещённым на Сайте.
7.6. Исполнитель и Клиент договорились, что все услуги, оказываемые Клиенту по настоящему Соглашению, будут соответствовать только условиям настоящего Соглашения. Исключаются любые не указанные в настоящем Соглашении стандарты, условия и особенности требований Клиента, если в отношении них Исполнителем и Клиентом не заключено письменное соглашение о том, что они являются частью настоящего Соглашения. При этом в целях доказательства соответствия услуг настоящему Соглашению Исполнитель вправе ссылаться на иные стандарты и документы, в том числе, но не ограничиваясь, Договоры, стандарты, каталоги, сертификаты качества производителя услуг.
7.7. Несмотря ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Исполнитель не несет ответственности за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению и/или Услугам.
7.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Исполнитель не несет обязательств по уведомлению Клиентов и/или ответственности за неполучение ими информации.
7.9. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Исполнителя перед Клиентом или любым физическим или юридическим лицом, предъявляющим требования посредством Клиента, в результате отношений с Клиентом или по указанию последнего, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Исполнителя не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Исполнителя.
7.10. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов. Клиент несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Клиента при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.
7.11. Факт регистрации Клиента на Сайте подтверждает, что Клиент получил от Исполнителя, а Исполнитель довел до сведения Клиента необходимую и достоверную информацию об Исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах, в том числе адрес Исполнителя, информацию о его государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, необходимую и достоверную информацию об оказываемых Исполнителем Услугах, сроках их оказания и тарифах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, сведения об основных потребительских свойствах услуг Исполнителя, цену в рублях и условиях приобретения услуг, гарантийном сроке, если он установлен, правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг Исполнителя, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), информацию о правилах оказания услуг и прочую информацию, предусмотренную ст. 8 – 11 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями).
7.12. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Клиент получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Клиентом.
7.13. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Исполнителя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.
7.14. Клиент гарантирует, что имеет все необходимые права на передачу (загрузку) любых данных (сведений) при пользовании Сайтом, и при осуществлении таких действий не нарушает применимое законодательство и права третьих лиц. Клиент несет полную ответственность за такие действия и убытки, которые могут быть причинены Исполнителю или третьим лицам в результате осуществления таких действий.
8. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Внося при регистрации на Сайте в качестве Клиента свои Персональные данные в Форму регистрации или в дальнейшем при заполнении профиля в Личном кабинете на Сайте, Клиент дает свое информированное и сознательное согласие на Обработку его Персональных данных Исполнителем (оператор) и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Исполнитель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств. Полный текст предоставляемого Клиентом при регистрации на Сайте согласия на Обработку его Персональных данных размещен на Сайте по адресу: https://transcribater.com/legal/security.
8.2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент подтверждает, что он передает свои Персональные данные для Обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Клиент также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями), а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
8.3. Согласие на Обработку Персональных данных Исполнителю может быть отозвано Клиентом, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес info@transcribater.com. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку Персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку Персональных данных без согласия Клиента при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
9.1. Клиент и Исполнитель настоящим признают и соглашаются, что настоящее Соглашение должно толковаться, регулироваться и исполняться в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением его коллизионных норм. Клиент и Исполнитель настоящим прямо соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или как-либо связанные с ним, относятся к юрисдикции государственных судов общей юрисдикции Российской Федерации и местом рассмотрения дела будет соответствующий суд по месту нахождения ответчика.
9.2. При возникновении споров, требований и(или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Соглашением или в связи с ним, стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры по урегулированию их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для сторон. В случае если спор, требование и(или) претензия не будут разрешены путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии, любая из сторон вправе обратиться в суд.
9.3. Указанные в пункте 9.2 настоящего Соглашения претензии направляются сторонами по электронной почте (претензии в адрес Исполнителя направляются на адрес info@transcribater.com, претензии в адрес Клиентов направляются на адреса электронной почты, указанные Клиентом), а также могут быть направлены посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о лице, направившем претензию.
10. ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ
10.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://transcribater.com/legal/agreement, является публичной офертой, как она понимается пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Исполнителя заключить Соглашение с любым обратившимся дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, на указанных в тексте Соглашения условиях.
10.2. Надлежащим Акцептом пользовательского Соглашения считается заполнение всех обязательных данных в Форме регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт».
10.3. С момента надлежащего заполнения размещенной на Сайте Формы регистрации и нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или «Создать аккаунт» настоящее Соглашение между Исполнителем и Клиентом считается заключенным.
10.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого Исполнитель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Клиенту соответствующее уведомление по адресу электронной почты, указанному Клиентом в Форме регистрации, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение путем направления Исполнителю уведомления о расторжении по электронной почте на адрес info@transcribater.com.
10.5. Клиент соглашается, что настоящее Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://transcribater.com/legal/agreement. Клиент подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Клиент прекращает пользование Сайтом.
10.6. Клиент, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 настоящего Соглашения.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение какого-либо из обязательств по Соглашению, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после подписания настоящего Соглашения и которые Стороны не могли предусмотреть или предотвратить разумными средствами, а именно:
• наводнение, пожар, землетрясение, войны, революции, эпидемии, эмбарго;
• запреты компетентных государственных органов и изменения в действующем законодательстве.
При этом срок выполнения обязательств по Соглашению отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
11.2. При наступлении указанных обстоятельств Сторона обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить об этом в письменной форме другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также, по возможности, оценку их влияния на исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению. В противном случае, Сторона, не исполнившая свои обязательства, лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на форс-мажорные.
11.3. Факты, изложенные в извещении, должны быть подтверждены компетентными государственными органами или организациями по месту наступления таких обстоятельств.
11.4. В случаях, когда указанные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 4 (четырех) месяцев, Стороны вправе согласовать альтернативные способы исполнения настоящего Соглашения.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
12.1. Настоящее Соглашение действует в течение неопределенного срока.
12.2. Каждая Сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Соглашения, уведомив об этом другую Сторону в соответствии с условиями пункта 10.4 настоящего Соглашения.
13. РЕЖИМ РАБОТЫ
13.1 Заказы через Сайт могут быть размещены круглосуточно (за исключением перерывов в работе Сайта, связанных с проведением профилактических работ).
13.2 Обработка Заказов осуществляется с понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00 по московскому времени за исключением официальных нерабочих и праздничных дней, установленных законами РФ.
© 2011—2024 Сервис расшифровки аудиозаписей Transcribater.com
Страницы
Контакты
- +7 (916) 004-44-56
- info@transcribater.com
- наб. канала Грибоедова, 18/20, Санкт-Петербург, Россия, 191186
- Работаем пн-пт с 10:00 до 20:00