Работа в Transcribater:
удаленный менеджер / ассистент

Ищем в команду грамотного и ответственного менеджера-ассистента для удаленной работы.
Все подробности — ниже.
Подать заявку
Основные требования: стопроцентно грамотная письменная и устная речь, приятный голос без регионального акцента, проживание в Европейской части России и ответственное отношение к делу.

Опыт работы в колл-центре, сфере онлайн-услуг или удаленным ассистентом приветствуется.
С нас — стабильная выплата зарплаты (возможна еженедельная), возможность работать из дома, все необходимые для работы ресурсы и обучение клиентскому сервису, возможность роста до менеджера проектов.
График: пн-пт с 10:00 до 20:00 Мск.
Зарплата: 20 000 ₽
Требования к кандидатам
  • 100% грамотная письменная и устная речь. По общению с менеджерами наши клиенты судят о сервисе и уровню качества услуг. Если театр начинается с вешалки, то Transcribater, оказывающий услуги в сфере работы с текстами, начинается с безупречно грамотного ответа менеджера.
  • Приятный голос, внушающий оптимизм. Отсутствие регионального акцента/говора.
  • Возможность постоянно быть на связи с 10 до 20 Мск и в рабочее время отвечать на письма в течение часа.
  • Владение этикетом деловой переписки и общения по телефону.
  • Компьютер/ноутбук со стабильным интернет-соединением скоростью не менее 5 Мбит/с (в идеале 10 Мбит/с).
  • Наличие гарнитуры (наушников с микрофоном).
  • Установленный Skype.
  • Наличие Google-аккаунта и умение пользоваться Google Spreadsheets, Google Drive, Google Docs.
  • Отсутствие посторонних шумов и звуков на рабочем месте: детей, животных, музыки.
  • Возможность подписать NDA (соглашение о неразглашении конфиденциальных данных).
Основные задачи
Общение по электронной почте (в перспективе в мессенджерах/онлайн-чатах):
  • консультации лидов и клиентов по использованию сервиса;
  • уточнение статусов актуальности, оплаты, готовности заказов;
  • согласование формулировок в счетах/актах с клиентом/бухгалтерией клиента;
  • прием дополнительных пожеланий к заказам (по срокам, оформлению) и передача их в производственный отдел;
  • отправка справочных материалов и шаблонов документов;
  • прочая коммуникация по запросу руководителя.

Прием входящих звонков от клиентов:
  • консультации по использованию сервиса (отправка файлов, способы оплаты, общий порядок работы, стоимость услуг, отличия тарифов и т. д.). Скрипты ответов и справочные материалы предоставляются;
  • помощь в оформлении заказа по телефону;
  • предложение дополнительных услуг и тарифов с более высокой добавленной ценностью;
  • прием сообщений о технических ошибках и передача их в технический отдел.
Исходящие звонки:
  • всё то же самое, что и в общении по электропочте, если вопрос требует оперативного решения. Холодными звонками мы не занимаемся.
Работа с документами:
  • подготовка и согласование договоров (заполнение реквизитов и сумм в готовых шаблонах договоров);
  • общение с бухгалтериями компаний-заказчиков по вопросам подготовки отчетных документов (счетов, актов, актов сверок) и обмена оригиналами копий;
  • подготовка титульных листов для оформления документов (по шаблону).
Работа с онлайн-сервисами:
  • вызов курьера, контроль получения отправлений;

  • формирование и выгрузка счетов/актов/актов сверки из учетной системы (все инструкции предоставляются).

Процедура отбора кандидатов
Отбор происходит в три этапа.
Кандидат переходит на следующий этап при успешном прохождении предыдущего.
1. Заполнение анкеты, письмо-отклик и мини-задание
2. Тестовое задание на основные задачи
3. Испытательный срок два месяца
Постоянное сотрудничество
Для подачи заявки

Перед выполнением задания, пожалуйста, убедитесь, что ваша кандидатура удовлетворяет требованиям раздела «Подробные требования». Пожалуйста, не отправляйте заявку, если не выполняются все требования — в любом случае это выяснится позже, но мы потеряем драгоценное время друг друга.

1. Нажмите на зеленую кнопку «Подать заявку» на этой странице и заполните короткую анкету (занимает ~3 мин.).

2. Напишите письмо в три абзаца не более 10 предложений с ответом на следующие вопросы:

  • ваши образование и опыт работы
  • в каких соцсетях вы наиболее активны?
  • какие сериалы вы любите смотреть? Какой любимый и почему?
  • с кем из участников шоу «Дом-2» вы себя отождествляете?
  • почему вы решили откликнуться на эту вакансию?
  • почему нам стоит принять в команду именно вас?

3. Прикрепите к письму скриншот теста скорости интернет-соединения, выполненный на сайте http://www.speedtest.net/ (занимает ~2 мин.)

4. Сходите в библиотеку и найдите книгу Владимира Набокова «Камера обскура». Выпишите ISBN, год издания и название издательства. Отчет пришлите в постскриптуме к письму в формате текста, который состоит из трех строк: 1) Название книги — Фамилия автора 2) Название издательства 3) ISBN книги.

Отправьте письмо на info@transcribater.com с адреса, который вы указали в анкете в п. 1, с темой строго по формату:

«Удаленный менеджер / ассистент» // Имя Фамилия / Ваш город

Вот и всё, что нужно на этом этапе. Благодарим за уделенное время и ждем ваших заявок!


Подать заявку